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Información legal
Libro de reclamaciones virtual
De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú, ponemos a tu disposición este libro de reclamaciones virtual.
Última actualización: octubre de 2026
Antes de registrar tu reclamo
Si tu consulta es sobre el diseño, los plazos o un cambio, escríbenos por WhatsApp: la mayoría de los casos se resuelven el mismo día. El libro de reclamaciones es para disconformidades formales relacionadas con el producto o la atención.
¿Qué datos necesitamos?
Completa el formulario con tu nombre, documento de identidad, correo, teléfono, el detalle del reclamo y tu pedido. Al enviarlo, se abrirá WhatsApp con el resumen para que podamos registrarlo y darte un número de caso.
Plazo de respuesta: responderemos tu reclamo en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la normativa peruana de protección al consumidor.
Si el formulario no se abre, escríbenos a artivystudio@gmail.com con el asunto “Libro de reclamaciones”.
