Términos y condiciones

1. Identificación del vendedor

Artivy Party es un estudio de diseño digital con domicilio en Lima, Perú, que ofrece invitaciones digitales y de video de forma online. Para consultas puedes escribir a artivystudio@gmail.com o por WhatsApp.

2. Productos y naturaleza del servicio

Todos los productos ofrecidos son digitales y personalizados. No se envía ningún producto físico. El cliente recibe archivos en formato MP4, JPG y/o PDF según el producto adquirido, por WhatsApp y correo electrónico.

Las imágenes del sitio son referenciales. El diseño final se elabora con la información, fotos y preferencias que el cliente proporcione.

3. Precios y forma de pago

Los precios se expresan en soles peruanos (PEN) e incluyen el diseño y la entrega digital. El pago se realiza con PayPal desde cualquier país, o por Yape, Plin o Zelle coordinando previamente por WhatsApp.

El pedido se considera confirmado cuando el pago ha sido aprobado y el cliente ha enviado la información necesaria para el diseño. Artivy Party no almacena datos bancarios; los pagos se procesan por PayPal o se coordinan por WhatsApp.

4. Entrega y plazos

El plazo estándar de entrega es de 24 a 48 horas para la mayoría de diseños, y de 24 a 72 horas para packs y diseños complejos, contado desde la confirmación del pago y la recepción completa de la información. Los plazos son estimados y pueden variar por feriados, volumen de pedidos o pedidos de cambios.

La entrega se realiza por los canales digitales indicados por el cliente. Es responsabilidad del cliente proporcionar un número de WhatsApp y un correo electrónico válidos.

5. Revisiones y cambios

Cada producto incluye dos rondas de cambios (tres en los packs con landing y RSVP y en los paquetes premium). Las rondas permiten corregir nombres, fechas, lugares, colores, fotos y textos. Los cambios solicitados después de aprobar el diseño final o que impliquen un rediseño completo pueden generar un costo adicional, que se informará antes de realizarlo.

6. Cancelaciones y reembolsos

Al tratarse de productos digitales personalizados, no se aceptan devoluciones una vez iniciado el diseño, salvo que Artivy Party no logre entregar el producto en las condiciones acordadas. En ese caso, el cliente podrá solicitar la corrección del diseño o el reembolso total del importe pagado.

Si el cliente cancela antes de que el diseño haya comenzado, se reembolsará el importe menos los costos de procesamiento de la pasarela de pago. Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago, en un plazo de hasta 15 días hábiles.

7. Propiedad intelectual y uso permitido

Artivy Party conserva los derechos de autor sobre las plantillas, composiciones, ilustraciones y recursos utilizados en los diseños. El cliente recibe una licencia de uso personal para compartir la invitación con sus invitados y utilizarla en la celebración.

No está permitido revender, redistribuir, sublicenciar ni utilizar los diseños con fines comerciales sin autorización escrita de Artivy Party.

8. Contenido del cliente

El cliente declara tener derecho a usar las fotografías, música y textos que proporcione. Artivy Party no se responsabiliza por reclamos de terceros derivados del uso de material enviado por el cliente.

9. Atención al cliente y reclamos

Para consultas, incidencias o reclamos puedes escribir a artivystudio@gmail.com o completar nuestro libro de reclamaciones virtual. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, en particular por el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Lima, Perú.